保険の相談窓口を利用するメリット・デメリットを知ろう！

将来を見据えて、保険の加入を検討している方も多いのではないでしょうか。しかし、いざ調べてみると、数が多すぎて分からない、内容が専門的すぎるといった悩みを持つ方も少なくありません。そこで、無料で保険のプロに相談できる「保険の相談窓口」を利用するのがおすすめです。今回は、保険の相談窓口のメリットやデメリットを解説します。

保険の相談窓口を利用するメリット

結婚や出産、転職など、ライフステージが変化したのをきっかけに保険に興味を持ち始める方も多いでしょう。

しかし、保険について調べてみると、専門用語が多すぎて理解できない、保険商品が多すぎて分からないなどの悩みを抱える方も少なくありません。

保険商品は約4,000種類もあるので、素人が自分に合った商品を見つけ出すのが困難であることが分かるでしょう。そこで、保険の相談窓口を利用するのがおすすめです。

保険の相談窓口には保険のプロが在籍しており、さまざまな保険商品の中から一人ひとりの状況になった保険商品を提案してくれるサービスです。

保険の相談窓口を利用する最大のメリットは、無料でプロから具体的なアドバイスをもらえることでしょう。

保険の相談窓口は、何十社もの保険商品を取り扱っている総合代理店という立ち位置であり、保険の解約が成立したら保険会社から紹介料を受け取る仕組みです。

そのため、顧客に対しては無料で相談に対応でき、特定の保険商品に肩入れしない中立な立場で最適な提案ができます。さらに、保険の相談窓口は駅や商業施設など、アクセスしやすい場所に店舗を構えていることが特徴です。

そのため、自宅からアクセスのよい店舗を見つけやすく、気軽に相談ができるのです。

ただ、店舗相談のほかにも、指定した相談場所に来てくれる訪問相談やオンライン相談などの形式も選べます。自分に合った形式でサービスを利用できることもメリットだといえるでしょう。

保険の相談窓口を利用するデメリット

保険の相談窓口は総合代理店という立場なので、中立の立場から最適な保険商品を提案してくれることがメリットです。しかし、保険の相談窓口は保険会社との代理店契約を結ぶ際、ノルマを課せられているケースがあります。

さらに、保険の相談窓口は営利企業であるため、利益やノルマを優先して提案している可能性があります。

顧客に合う商品を提案することが大前提ではありますが、必ずしも完全中立の立場が守られているわけではないことに注意しましょう。

さらに、保険の相談窓口には経験豊富なベテラン担当者もいれば、あまり経験のない担当者がいるのも事実です。保険は誰に相談するかによって結果が大きく変わります。

常に経験やスキルが豊富なプロが対応してくれているとは限らないので、担当者の言葉をすべて鵜呑みにするのはやめましょう。また、少しでも担当者に不安を感じたら、担当を変えてもらうよう相談するのがおすすめです。

そのほか、1回の相談は時間が限られており、すべての保険商品を比較するのがむずかしいこともデメリットでしょう。

相談は1回1時間程度のところが多く、すべての保険商品を比較・紹介するのは困難といえます。数十社の保険商品を取り扱っている総合代理店ですが、いくつかピックアップされた保険が紹介されることも知っておく必要があるでしょう。

また、事前に気になる保険商品をピックアップしておくのもおすすめです。そうすれば、担当者も説明しやすくなり、聞きたい情報を効率的に聞き出せます。

保険の相談窓口の選び方のポイント

保険の相談窓口といってもいくつも店舗があるので、自分に合う相談窓口を見つけるようにしましょう。そこで、3つのポイントを押さえておくことが重要です。

まず、どこで相談したいかを聞きましょう。基本的に相談は店舗に行って相談を行う店舗型と、希望の場所まで来てもらう訪問型があります。

さらに、オンライン相談を受け付けているところもあるので、希望の相談場所に対応しているところを選びましょう。次に、取り扱っている保険商品の数を確認してみましょう。

さまざまな商品を比較したい場合は、数十社以上の保険商品を散り扱う総合代理店を選ぶのがおすすめです。最後に、担当者を選べるかチェックしましょう。保険の相談窓口といっても担当者によって知識に差があります。

また、女性特有の保険商品の相談がしたい場合は、女性の担当者の方が話しやすいでしょう。どのような相談がしたいかによって、担当者を選べる環境だと気兼ねなく相談しやすい環境になります。

まとめ

保険の相談窓口は、保険のことを知りつくしたプロに保険のことを相談できるサービスです。総合代理店のため、数十社以上の保険商品を取り扱い、中立の立場から提案してくれるのが魅力でしょう。

しかし、代理店によってはノルマがあり、手数料の高い商品を提案しているところもあります。

さらに、担当者によって知識に差があるので、すべての提案を鵜呑みにするのはやめましょう。ただ、無料で保険のプロに相談できるのは便利なサービスなので、メリットとデメリットを理解したうえで利用することをおすすめします。